ההתאמות הינן גם בערוצים דיגיטליים ובניהם אתר האינטרנט.

התאמות אלו מתבצעות על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התשנ"ח-1998) ותקנותיו.

הסדרי נגישות בסניפי החברה:

חברת הכל לכלב ולחתול מנגישה את חנויות הרשת, על מנת לשרת את כלל לקוחותיה באופן שוויוני ומכובד.

אנו פועלים רבות בתחום נגישות השירות והתאמות הנגישות.

רצ"ב סטטוס סניפים מונגשים:

שירות לקוחות נגיש

הדרכות נציגי שירות

אני מדריכים ומכשירים את נציגי המכירות בהתאם לתקנות השירות (2013), מטרת ההדרכות הינה ליצור מודעות בקרב

עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש

מתקיימות התאמות נגישות לשירות הטלפוני:

• העובדים עוברים הדרכות ייעודיות לשירות נגיש.
• קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני.

נגישות אתר האינטרנט

הכל לכלב ולחתול רואה חשיבות רבה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים בעלי מוגבלויות. אנו משקיעים משאבים רבים על מנת

שהגלישה באתר תתאפשר לכל גולש המעוניין בכך ללא תלות במכשיר ממנו הוא גולש או ביכולות הפיזיות שלו, כל זאת בקלות, בנוחות ובמהירות.

האתר נכתב תוך הקפדה על איכות גבוהה, שמירה על כללי התקן הבינלאומי שך W3C ועמידה בתקני הנגשת האתרים ברמה AA המקבילים לתקן הישראלי.

במסגרת הנגשת אתר האינטרנט ביצענו את ההתאמות הבאות:

• ממשק האתר – ממשק האתר העוזר להתמצא בקלות באתר.
• מבנה האתר – מבנה אחיד לכל האיזורים באתר.
• תוכן האתר – כתוב בשפה ברורה, פשוטה ונהירה.
• עיצוב האתר– האתר עוצב תוך מודעות והתאמה לגולשים עם לקויות ראייה.
• התאמה לדפדפנים – האתר מותאם לגרסאות העדכניות של הדפדפנים הנפוצים ולקריאה באמצעות מכשור חלופי לבעלי מוגבלויות.
• אתר רספונסיבי – האתר מותאם לצפייה במסכים בגדלים שונים.
• כל האזורים בעמודי האתר מוגדרים באמצעות כותרת – כותרת ברמה ראשונה (Heading level 1) הן הכותרות הראשיות של העמוד. הכותרות המשניות הן ברמה שנייה, שלישית ורביעית.
• הפעלת האתר באמצעות מקלדת – גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת, לחיצה חוזרת ונשנית על מקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן
• גלישה באמצעות קורא מסך – מידה זה מיועד עבור גולשים עיוורים או כבדי-ראייה המשתמשים בתוכנת קורא-מסך.

רמת הנגישות באתר

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י הנחיות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.

האתר נבדק ונמצא מתאים לצפייה בדפדפנים Firefox, Chrome ו Internet explorer. יש לשים לב כי ישנה אי תאימות

בגרסאות Internet explorer 8 ומטה.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החצים, Tab, Enter ו Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

האתר מותאם לשימוש בטלפון הסלולרי.

תפעול האתר ועזרי נגישות.

בדף מצוי כפתור לשינוי ניגודיות הצבעים באתר לשיפור הנראות של הטקסט עפ"י העדפת המשתמש.

כמו כן, לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות.

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר.

*יתכן ויהיו קשיי גלישה בצפייה בדפדפנים שונים, מחלקת המחשוב מבצעת בימים אלו בדיקות והתאמות נדרשות,

וזאת להעניק גלישה נגישה וחוויתית באתר האינטרנט. אנו מקדמים בברכה משוב מהשתמשים שלנו.

יצירת קשר עם הממונה על נגישות של החברה

שם: יובל אינגרם

טלפון : 1700-70-99-69

דוא"ל: mail@hakolakelev.co.il

תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד .

1. קדימון
2. אתר "הכל לכלב ולחתול" (להלן "האתר") הוא אתר המשתמש כאתר תדמיתי ייצוגי עבור "הכל לכלב ולחתול" והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן
3. בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
4. הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
5. קניין רוחני
6. האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "שם האתר שלכם" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "שם האתר שלכם ."
7. בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים,
8. סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
9. תוכן האתר
10. אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
11. קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.
12. התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של "שם האתר שלכם" ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה (ראה סעיף 3 (למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
13. ניהול משתמשים ומבקרים באתר
14. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת ה IP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינתהמוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר "הכל לכלב ולחתול".
15. גילוי נאות
16. באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז ( במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.
17. בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו
18. את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
19. איזור שיפוט
20. בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלתה כל מחלוקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.