נגישות רשת הכל לכלב ולחתול

  • כללי
  • נגישות רשת הכל לכלב ולחתול
החברה הכל לכלב ולחתול פועלת רבות ליישם הנגשה לאנשים עם מוגבלויות, אנו מבצעים התאמות נגישות לחנויות החיות.

ההתאמות הינן גם בערוצים דיגיטליים ובניהם אתר האינטרנט.

התאמות אלו מתבצעות על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התשנ"ח-1998) ותקנותיו.

הסדרי נגישות בסניפי החברה:

חברת הכל לכלב ולחתול מנגישה את חנויות הרשת, על מנת לשרת את כלל לקוחותיה באופן שוויוני ומכובד.

אנו פועלים רבות בתחום נגישות השירות והתאמות הנגישות.

רצ"ב סטטוס סניפים מונגשים:

סניף כתובת אמצעי קשר איש קשר חניות נגישות ודרך גישה לחנות עמדה נגישה המתאימה למתניידים בכסא גלגלים לולאת השראה נגישות השירות
בנימינה השריג 2 (מרכז "של") 04-8868886 יובל כן כן כן קבלת מידע באמצעות הטלפון, אימייל, מסרונים
רמת ישי הצפצפה 22 04-6208822 יובל כן כן כן קבלת מידע באמצעות הטלפון, אימייל, מסרונים
יקנעם עילית התעשיה 3 04-6208833 יובל כן כן כן קבלת מידע באמצעות הטלפון, אימייל, מסרונים

שירות לקוחות נגיש

הדרכות נציגי שירות

אני מדריכים ומכשירים את נציגי המכירות בהתאם לתקנות השירות (2013), מטרת ההדרכות הינה ליצור מודעות בקרב

עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש

מתקיימות התאמות נגישות לשירות הטלפוני:

  • העובדים עוברים הדרכות ייעודיות לשירות נגיש.
  • קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני.

נגישות אתר האינטרנט

הכל לכלב ולחתול רואה חשיבות רבה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים בעלי מוגבלויות. אנו משקיעים משאבים רבים על מנת

שהגלישה באתר תתאפשר לכל גולש המעוניין בכך ללא תלות במכשיר ממנו הוא גולש או ביכולות הפיזיות שלו, כל זאת בקלות, בנוחות ובמהירות.

האתר נכתב תוך הקפדה על איכות גבוהה, שמירה על כללי התקן הבינלאומי שך W3C ועמידה בתקני הנגשת האתרים ברמה AA המקבילים לתקן הישראלי.

במסגרת הנגשת אתר האינטרנט ביצענו את ההתאמות הבאות:

  • ממשק האתר – ממשק האתר העוזר להתמצא בקלות באתר.
  • מבנה האתר – מבנה אחיד לכל האיזורים באתר.
  • תוכן האתר – כתוב בשפה ברורה, פשוטה ונהירה.
  • עיצוב האתר– האתר עוצב תוך מודעות והתאמה לגולשים עם לקויות ראייה.
  • התאמה לדפדפנים – האתר מותאם לגרסאות העדכניות של הדפדפנים הנפוצים ולקריאה באמצעות מכשור חלופי לבעלי מוגבלויות.
  • אתר רספונסיבי – האתר מותאם לצפייה במסכים בגדלים שונים.
  • כל האזורים בעמודי האתר מוגדרים באמצעות כותרת – כותרת ברמה ראשונה (Heading level 1) הן הכותרות הראשיות של העמוד. הכותרות המשניות הן ברמה שנייה, שלישית ורביעית.
  • הפעלת האתר באמצעות מקלדת – גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת, לחיצה חוזרת ונשנית על מקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן
  • גלישה באמצעות קורא מסך – מידה זה מיועד עבור גולשים עיוורים או כבדי-ראייה המשתמשים בתוכנת קורא-מסך.

רמת הנגישות באתר

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י הנחיות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.

האתר נבדק ונמצא מתאים לצפייה בדפדפנים Firefox, Chrome ו Internet explorer. יש לשים לב כי ישנה אי תאימות

בגרסאות Internet explorer 8 ומטה.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החצים, Tab, Enter ו Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

האתר מותאם לשימוש בטלפון הסלולרי.

תפעול האתר ועזרי נגישות.

בדף מצוי כפתור לשינוי ניגודיות הצבעים באתר לשיפור הנראות של הטקסט עפ"י העדפת המשתמש.

כמו כן, לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות.

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר.

*יתכן ויהיו קשיי גלישה בצפייה בדפדפנים שונים, מחלקת המחשוב מבצעת בימים אלו בדיקות והתאמות נדרשות,

וזאת להעניק גלישה נגישה וחוויתית באתר האינטרנט. אנו מקדמים בברכה משוב מהשתמשים שלנו.

יצירת קשר עם הממונה על נגישות של החברה

שם: יובל אינגרם

טלפון : 1700-70-99-69

דוא"ל:  mail@hakolakelev.co.il